虽然某些指标显示旅游市场趋向疲软，但是在线旅游机构却报道其在利税增长和消费者光顾指数上收获颇丰。这一趋势是立基于整个产业的财务状况以及来自于《PhoCusWright消费者旅游趋势调研（第10版）》（The PhoCusWright Consumer Travel Trends Survey Tenth Edition）的相关调研的。在2月份，Priceline和Expedia报道，与Q406相比，其Q407分别实现了29%和25%的增长率。就2007全年而言，Priceline和Expedia报道其分别实现了25.5%和19%的增长率。Orbitz全年的利税增长率稳定在10%，其年初的增长势头迅猛，但由于Orbitz在一次成功的市场运作后削减了市场投入而导致增势在第四季度有所回落。PhoCusWright将在本月稍晚的时候出具一份有关网上旅游机构的市场表现的更为详细的报告。
虽然一些人可能会认为在线旅游机构最近呈现出的火爆局面有违常理，但是这一现象的确是符合基于节俭原则所建立起来的商业模型的动力学原理的。
随着下一个经济低迷期的出现，在线旅游机构必然不会再享受到它们在早些年所取得的迅猛增速。可是，它们在由消费者和旅游服务供应商共同驱动的平稳市场趋势中依然会有所收获，并将继续为吸引更多的旅游者光临它们的网站而积极采取行动。
消费者：优选项的转变
在需求旺盛的时期，航空公司的载客率和宾馆的入住率上升，导致了客房存量和航空机票折扣幅度也随之变小。随着消费者被迫花费更多，他们开始寻求其他的价值评价方式，比如消费积分和服务水平的差异，以最终帮助他们做出最后的购买决定。旅游服务供应商的自有网站通常将这些与价格无关的优惠措施作为消费者在其网站直接预订的重要原因，并且当根据这些标准与网上旅游机构进行比较时，旅游服务供应商的自有网站往往会更胜一筹。可是，因为消费者的钱包越来越瘪，消费者通常更倾向于四处打听以确保他们最终购买到最好的服务。在此形势下，在线旅游机构拥有更丰富的产品和服务内容，与旅游服务供应商的直销渠道相比具有更大的优势。因此，在2007年，越来越多的消费者在购买旅游产品时转向在线旅游机构就不那么让人吃惊了。《PhoCusWright消费者旅游趋势调查（第10版）》指出，在2007年和2006年的各领域进行比较时，相关数据一致显示了如下趋势：更多的消费者从供应商网站转向了在线旅游机构，将其作为自己的网上购买渠道。（表1）
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旅游服务供应商：一揽子定价战略
虽然在线旅游机构在所有的旅游产品领域增势强劲，但是增幅最大的还是假期套餐旅游项目，达到22%。这么高的增幅部分是由于供应商的推动，特别是宾馆业的推动，并且这在旅游市场疲软的情况下很有典型性。当旅游服务供应商面临处于亏损状态的入住率时，宾馆业通常会在维持商务旅行和公开费率项目的费率不变的同时，在半透明的旅游产品的定价上提供更大的折扣优惠以吸引更多的休闲旅游的游客，从而获得更大的竞争力。通过提高假期套餐旅游项目的折扣幅度，宾馆激励消费者购买套餐游，而套餐游通常并不是供应商网站所能够提供的主要服务项目。
网上旅游机构：削减费用
作为对早期在线旅游机构增速迅猛的回应，许多旅游服务供应商开发了一系列战略措施，以吸引在线旅游消费者转向其网站，这些措施包括不对由第三方进行的预订提供忠诚积分或航程积分、为直接预订提供积分或航程奖励以及最优的费率或费用保证。此外，供应商网站经常会推崇其他直接预订的优惠措施，比如免服务费和更为灵活的更改行程和退订政策，并受理解决那些来自在线旅游机构客户的投诉。许多在线旅游机构——Hotels. com, Hotwire和Priceline——已经开始通过取消某些收费项目等措施使其区别于供应商（在某种程度上，通过这些措施实现与供应商自有网站的更为直接的竞争）。Hotels.com在2007年5月取消了就退订收费，Priceline在2007年11月就零售机票永久性地取消了预订费，Hotwire在2007年12月就零售机票和不透明的机票预订均取消了预订费（以前，Priceline和Hotwire只在促销活动期间才作为优惠就上述项目取消过收费）。是否网上旅游机构之间日益加剧的竞争会促使Expedia,Travelocity和Orbitz采取相同的政策尚有待进一步观察。
虽然消费趋势显示在消费者中发生了有利于在线旅游机构的意义重大的转向，认识到旅游服务供应商的自有网站并不会必然因此遭受访问流量的锐减也是非常重要的，因为消费趋势同样显示与线下采购渠道相比，在线旅游市场正在获得日益广泛的流行和认可（图2）。从2006年到2007年，人们在网上选购旅游产品的指数从62%增长到了73%，而在网上最终购买旅游产品的指数从69%增长到了79%。
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可是，旅游服务供应商需要维持和开发一系列战略以对抗来自于网上旅游渠道的侵蚀，因为消费者持续转向第三方渠道并将其作为优选将会最终转变为更高的分销成本，这在经济衰退时期危害尤甚。在过去的一年中，绝大多数美国航空公司比如Delta, 西北航空,大陆航空, US Airways和联合航空均对在其网站上的直接预订取消了航程奖励措施，随着由此将可能导致的更多消费者转向网上旅游机构，他们可能会为自己的这一举措而后悔。
